よくある質問・お問い合わせ

サービスについて

Q.営業時間を教えてください。

A.

売場によって営業時間が異なります。こちらのページをご参照ください。

Q.図書カードは買えますか？

A.

２階一般書籍売場、３階キリスト教書部、９階子どもの本のみせ ナルニア国にてお求めください。
ご購入は現金払いに限らせていただきます。

Q.ラッピングはできますか？

A.

各売場にて承ります。時期によっても変わりますので、詳しくは店頭にてお尋ねください。

Q.購入品を配送できますか？

A.

国内に限り宅配便での配送サービスを承ります。11,000円（税込）以上で配送料無料となります。お買い上げ金額が11,000円（税込）に満たない場合、配送料は実費でご負担いただきます。詳細はこちらのページをご参照ください。

Q.返品はできますか？

A.

商品の返品・返金はお受けできかねます。
ただし、以下の場合には交換を承ります。
■品違い（注文と違う商品が届いたなど、弊社に責任がある場合）
■汚破損
ご購入の売場までご連絡ください。各売場への連絡先は「総合案内」をご確認ください。

お支払い方法について

Q.クレジットカードや電子マネーは使えますか？

A.

ご利用いただけます。以下をご参照ください。
・クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX、銀聯 など）
・電子マネー（交通系IC、QUICPay、nanaco、iD、Edy、WAON など）
・QRコード決済（PayPay、au Pay、d払い、Alipay、Wechat Pay、楽天Pay など）

Q.図書カードや図書券は使えますか？

A.

ご使用いただけます。ただし、４階のCAFÉ きょうぶんかんでのお支払いにはご利用いただけません。

Q.外国人観光客は免税で買い物できますか？

A.

あいにくご対応いたしかねます。

教文館ポイントカードについて

Q.教文館ポイントカード（Honya Club）とはどういうものですか？

A.

ポイントカードをもつ会員ご本人について、お買い上げ金額税抜き 100 円につき１ポイント（１ポイント＝１円）を付与するサービスです。ご入会後お買い物の際に、レジで会員カードをご提示いただくと、ポイントが加算されます。貯まったポイントは次回からのお買い物にご利用いただけます。

Q.入会費、年会費などはかかりますか？

A.

ともに無料です。
インターネットでのご登録・ご利用の場合、通信料・パケット代などはお客様のご負担となります。

Q.ポイントの有効期限を教えてください。

A.

ポイントカードご利用による最終ご購入日から１年間です。１年間ご利用がない場合、ポイントは失効します。

Q.ポイントカードの再発行はできますか？

A.

ポイントカードを紛失された場合は新規発行手続きを承ります。ただし、紛失されたカードのポイントを合算することはできません。ポイントカードの所持枚数はお１人様１枚、ご本人様のみ有効です。

Q.図書カードを購入する場合、ポイントは付きますか？

A.

ポイントの付与は行っておりません。また、図書カードのご購入については現金支払いのみとなりますのでご注意ください。

その他の質問

Q.最寄り駅はどこですか？

A.

地下鉄銀座駅A9出口より徒歩２分です。

Q.求人採用はしていますか？

A.

「採用ページ」よりご確認ください。

Q.店内はバリアフリーですか？

A.

店内に段差はございません。エレベーターは２基ございます。車椅子をご利用の方はガス灯通り側の入口をご使用ください。なお、多機能トイレは教文館ビル５階にございます。

Q.駐車場はありますか？

A.

専用駐車場はございませんので、近隣の有料駐車場をご利用ください。